২০২৫ সনের হজের আনুষ্ঠানিকতা মাত্রই শেষ হয়েছে। গণমাধ্যমসহ সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে অনেকেই হজ ব্যবস্থাপনা নিয়ে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া ব্যক্ত করেছেন।

হজ ব্যবস্থাপনা মূলত বাংলাদেশ ও সৌদি প্রান্তে সম্পন্ন হয়। এ প্রান্তের ব্যবস্থাপনার বিষয়টি ধর্ম মন্ত্রণালয়ের এখতিয়ার। তবে সৌদি প্রান্তের বিষয়টি সেদেশের হজ ও ওমরাহ মন্ত্রণালয় সম্পন্ন করে থাকে। এ কারণে হজ ব্যবস্থাপনার একটি বিশাল অংশে বাংলাদেশ সরকারের ভূমিকা রাখার তেমন সুযোগ নেই। বিশেষ করে হজের মূল আনুষ্ঠানিকতার বিষয়ে সৌদি সরকারের নিয়ন্ত্রণ একচ্ছত্র।

হজের খরচ যৌক্তিকীকরণের বিষয়টি ছিলো সরকারের অন্যতম অগ্রাধিকার। সেলক্ষ্যে সরকার
যথাসাধ্য চেষ্টা করে। তবে বাস্তবতা হলো হজের খরচের যে খাতসমূহ রয়েছে তার বেশির ভাগের খরচ সৌদি সরকার নির্ধারিত। বিমানভাড়া ও হোটেল ভাড়া-এই দুটি খাত ছাড়া উল্লেখ্যযোগ্য কোনো খাতে খরচ কমানোর বিষয়ে দর কষাকষির সুযোগ নেই। হোটেল ভাড়া প্রধানত হারাম শরিফ থেকে হোটেলের দূরত্ব ও হোটেলের মানের তারতম্য অনুসারে নির্ধারিত হয়ে থাকে।
হজের মূল আনুষ্ঠানিকতার দিনগুলোতে মিনা ও আরাফায় তাবুতে আবাসন, সেখানে অবস্থানকালে দেয় খাবারের মূল্য প্রভৃতি তাবুর জোন ও প্যাকজভিত্তিক নির্ধারিত হয়ে থাকে। এক্ষেত্রে শুধু তাবুর জোন ও প্যাকেজ নির্বাচন করা ব্যতীত দর কষাকষির কোন সুযোগ কোন দেশেরই নেই। সেবার মানভেদেই সেবামূল্য পরিশোধ করতে হয়। এছাড়া, ভিসা ফি, স্বাস্থ্যবীমা, জমজমের পানিসহ আনুষঙ্গিক অন্যান্য খরচও নির্ধারিত।

এদেশ হতে হজযাত্রায় বিমানভাড়া নিয়ে নানারূপ আলোচনা-সমালোচনা আছে। বিমানভাড়া নির্ধারণের জন্য হজ প্যাকেজ ঘোষণার পূর্বে বাংলাদেশ বিমান, সাউদিয়া ও ফ্লাইনাস এয়ারলাইন্স কর্তৃপক্ষ ও সংশ্লিষ্ট অন্যান্য অংশীজনের সাথে কয়েকদফা মতবিনিময় বা সভা করে ধর্ম বিষয়ক মন্ত্রণালয়। তত্কালীন বিমান উপদেষ্টার সাথে আলোচনা করা হয়। ফলস্বরূপ, বিমান ভাড়া গতবারের তুলনায় ২৬ হাজার ৯৮০ টাকা কমাতে সক্ষম হয় সরকার।

হজ এজেন্সিসমূহের সহযোগিতায় সরকার ৭০টি লিড এজেন্সি গঠন করতে সমর্থ হয়। এই লিড এজেন্সিসমূহের অধীনেই বেসরকারি মাধ্যমের হজযাত্রীরা এবছর হজ পালন করেছেন।
১৪ ফেব্রুয়ারির মধ্যে হজযাত্রীদের জন্য মিনা ও আরাফায় তাবু বরাদ্দ নেওয়া এবং ক্যাটারিং সার্ভিস কোম্পানীর সাথে চুক্তি সম্পন্ন করার বাধ্যবাধকতা আরোপ করে সৌদি সরকার। এটিও ধর্ম মন্ত্রণালয়ের প্রত্যক্ষ তত্ত্বাবধান, কঠোর মনিটরিং ও ফলো-আপ তত্পরতার কারণে বেঁধে দেওয়া সময়ের মধ্যেই সম্পন্ন করা হয়। এরপর সৌদি সরকারের নির্দেশনা অনুসারে Nusuk Masar প্লাটফর্মে বাড়িভাড়া ও পরিবহন চুক্তি সম্পাদিত হয়। সরকারের সময়োচিত পদক্ষেপে এ বছর সরকারি-বেসরকারি উভয় মাধ্যমে নিবন্ধিত হজযাত্রীদের ভিসার বিষয়টিও সম্পন্ন হয়।

এ মৌসুমের হজ ব্যবস্থাপনায় নতুন সংযোজন হলো ‘লাব্বাইক’ মোবাইল অ্যাপ। এই অ্যাপের মাধ্যমে লোকেশন ট্র্যাকিং, নামাজের সময়সূচি, প্রতিদিনের করণীয়, দৈনিক হজ সিডিউল, হজযাত্রী ফ্লাইটের বিস্তারিত তথ্য, বাংলাদেশ মেডিক্যাল সেন্টার ও সৌদি হাসপাতালের তথ্যসহ একগুচ্ছ প্রয়োজনীয় সেবা প্রাপ্তির দ্বার উন্মোচিত হয়েছে।

এবছর হজ ব্যবস্থাপনায় নতুন যুক্ত হয়েছে হজ প্রি-পেইড কার্ড। হজযাত্রা নিরাপদ ও ঝুঁকিমুক্ত করতে চালু করে সরকারের অনুরোধে ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ লিমিটেড এই কার্ড চালু করে।
এই কার্ড নগদ টাকার পরিপূরক। এ কার্ডে বাংলাদেশি টাকা লোড করে ডলার/সৌদি রিয়াল পাওয়া যায়। POS মেশিনে পেমেন্ট সুবিধাও আছে এই হজ প্রিপেইড কার্ডে।

সরকারের পরামর্শে হজযাত্রীদের জন্য ‘গ্রামীণফোন’, ‘বাংলালিংক’ ও ‘রবি’ বিশেষ ফোন রোমিং প্যাকেজ চালু করে, ফলে তাঁরা বাংলাদেশে ব্যবহূত নিজস্ব মোবাইল সিমের মাধ্যমে প্রিয়জনদের সাথে যোগাযোগ করতে পেরেছে।

হজ ব্যবস্থাপনার জন্য বিভিন্ন দল গঠনে জনবলের সংখ্যা যতটা সম্ভব যৌক্তিক করার চেষ্টা করে সরকার। গত বছর এসকল দলের মোট সদস্য ছিলো ৩৬৬ জন, এবছর সেই সংখ্যা কমিয়ে ২৯৩ জনে নামিয়ে আনা হয়েছে।

হজযাত্রীদের সেবায় মক্কা ও মদিনার গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টে নিযুক্ত করা হয় হজকর্মী। হজযাত্রীদের যেকোন অভিযোগ/অনুযোগ খতিয়ে দেখে তাৎক্ষণিক সমাধানেরও চেষ্টা করা হয়। মিনায় এদেশীয় হাজীদের সেবায় সুনির্দিষ্ট দায়িত্বসহ গঠন করা হয় ১৮ টি টীম।

এবার হজযাত্রীদের লাগেজ ব্যবস্থাপনায় ব্যাপক পরিবর্তন এসেছে। ধর্ম উপদেষ্টা ও ধর্ম সচিবের দিকনির্দেশনা ও প্রত্যক্ষ তত্ত্বাবধানে এ সংক্রান্ত কমিটি প্রায় শতভাগ লাগেজ হজযাত্রীদের হাতে পৌঁছে দিতে পেরেছে।

হজ ব্যবস্থাপনায় এদেশের গণমাধ্যমও দায়িত্বশীল ভূমিকা পালন করেছে। বিভিন্ন বিষয়ে দেশবাসীকে অবহিত করে এবং সরকারকে নানা তথ্য দিয়ে সহযোগিতা করেছে। সব মিলিয়ে এবার ব্যতিক্রমী হজ ব্যবস্থাপনা অনন্য নজির স্থাপন করেছে।

লেখক : জনসংযোগ কর্মকর্তা, ধর্ম বিষয়ক মন্ত্রণালয়।